Politique d’Expédition

Les conditions ci-après seront validées si vous faites une commande en passant par Royaume Figurine. Ces conditions ont été libellées afin que les parties concernées soient parfaitement conscientes des règles régissant la transaction et que celle-ci se déroule dans un climat convenable à chacun.

1. Généralités

Nous nous appliquons à mettre continuellement à jour notre inventaire, mais connaissons parfois des décalages entrainant la rupture en stock de certains produits préalablement choisis. Lorsque ce genre de situation se présente, nous vous proposons soit une livraison ultérieure soit la possibilité de faire d’autres achats sur la base d’un bon que nous mettrons à votre disposition.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont payés lors du règlement de la facture à la caisse. Nous les facturons en tenant compte de plusieurs paramètres notamment le poids, les dimensions ainsi que le lieu de livraison. 

3. Retours

Vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement via le lien se trouvant en bas de page pour tout ce qui concerne les retours chez nous. 

4. Conditions de livraison

Une fois le paiement effectué, nous nous réservons 3 jours ouvrés pour traiter votre commande, le temps de livraison après cela est de 5 à 14 jours ouvrés. 

Par ailleurs, il est primordial de ne pas confondre expédition et livraison. En réalité, l’expédition est le laps de temps au cours duquel nous préparons votre colis tandis que la livraison constitue le transport de votre commande jusqu’au lieu de réception convenu. 

 

4.2 Expédition par boîte postale

Actuellement à  Royaume Figurine, nous ne recourrons qu’aux services postaux pour les envois aux adresses de boîte postale car nous ne disposons pas encore de services affectés à ce type de livraison.

 

4.4 Articles en rupture de stock

Lorsque l’un des articles commandés n’est plus disponible sur nos aires de stockage, nous vous offrons le choix. Vous aurez la possibilité de choisir soit une expédition ultérieure, soit d’acheter d’autres produits dont le montant sera, bien entendu, supérieur à la valeur de l’article en rupture.

4.5 Dépassement du délai de livraison

Si nous excédons le délai de livraison convenu, vous êtes prié d’envoyer via l’adresse électronique info@royaume-figurine, une requête qui sera traitée.

5. Suivi des notifications

Lorsque le colis est expédié, un lien de suivi vous est parvenu afin de vous permettre de suivre toutes les étapes du transport grâce aux actualisations du transporteur. 

6. Colis endommagés en transit

Si au moment de la réception, vous remarquez un dommage survenu lors du transport, nous vous recommandons de rejeter le colis et nous contacter par notre service clientèle. Si par contre, la réception a été effectuée en votre absence, vous êtes priés de contacter via la boîte électronique  info@royaume-figurine, le service chargé de la clientèle de Royaume Figurine.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

Comme indiqué à Royaume Figurine, nous appliquons directement la taxe sur la vente au prix des articles au moment où vous passez votre commande chez nous.

7.2 Droits et taxes à l’importation

Les droits et taxes à l’importation sont propres à chaque pays de destination. À Royaume Figurine, nous vous incitons à connaître tous les frais que la livraison de votre colis est susceptible de générer avant toute commande. Si malgré tout, vous ne vous en acquittez pas, le colis nous est retourné à Royaume Figurine. Après cela, nous retirons les frais du transport retour du montant de la commande et vous remboursons le reste. Par ailleurs, les frais du transport de départ ne sont pas restitués.

8. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous accèderons à votre requête tant que le colis n’est pas expédié. Mais toute demande d’annulation exprimée après ce délai, devra suivre la politique de remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.

9. Assurance

En cas de perte ou de dommage causé à votre colis, notre assurance couvre les frais jusqu’au montant déclaré par le transporteur. Toutefois, nous ne considérons la perte que sur la base de confirmation des services postaux et non sur simple réclamation du client. Cette mesure résulte de nombreux cas d’abus de confiance répertoriés de certains clients peu fiables auquel Royaume Figurine a déjà eu affaire. Par ailleurs, nous mettrons tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande. Vous pourrez également, au lieu de cela, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.

9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Dans le cas où votre produit serait endommagé pendant le transport, vous pouvez être remboursés où recevoir un produit à la place. Toutes nos conditions sont détaillées dans la Politique de Retour et Remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Lorsque nous recevons confirmation de perte par les services postaux, nous mettrons tout en œuvre à Royaume Figurine afin de vous satisfaire au mieux. Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande. Vous pourrez également, au lieu de cela, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.

10. Service à la clientèle

Vous pouvez obtenir toutes les informations concernant notre service à la clientèle en nous contactant via l’adresse électronique info@royaume-figurine.com