Politique de Retours et de Remboursements

Remboursements, retours et annulations

Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. 

Pour nous aider à traiter votre demande, il se peut que nous vous demandions des photos ou d'autres pièces justificatives, afin de pouvoir diagnostiquer au mieux le problème et trouver une solution pour vous.

Si votre remboursement/échange est approuvé vous recevrez des instructions pour effectuer votre retour. Si nous approuvons un remboursement, l'argent sera renvoyé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer votre achat.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Garantie de qualité et de fabrication
Si vous avez constaté un problème de qualité ou de fabrication avec un de nos produits, veuillez nous contacter immédiatement et nous le réparerons ou le remplacerons. Les produits ayant fait l'objet d'abus ne sont pas éligibles à cette garantie. Les produits sur notre site sont décrits aussi précisément que possible, mais de légères variations occasionnelles dans les mesures, la couleur ou le design peuvent se produire.

Tout recours en cas d'erreur involontaire dans la description, le prix ou la disponibilité est à notre engagement.

Règles de retour

Votre retour doit être fait avec un numéro de suivi.

L'acheteur sera responsable du retour et des frais d'expédition.
L'article doit être retourné dans un état NEUF et avec l'ensemble de l'emballage d'origine ou il sera rejeté par notre entrepôt et vous sera renvoyé.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service avec un numéro de suivi pour localiser les colis de retour. 

Pour un retour, contactez nous à    info@royaume-figurine.com